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Engajar e orientar a equipe nas respectivas metas;
Analisar dados, monitorar atendimentos e formular métricas de desempenho;
Extração, análise e distribuição de leads de doadores para contato.
Realizar a captação e recuperação de doadores;
Acompanhar e realizar o cadastramento das doações;
Negociações e abordagens por telefone e WhatsApp.
Realizar contato com os clientes para negociação de dívidas.
Liderança e gestão de equipes;
Implementação de estratégias de cobrança;
Melhoria dos processos de cobrança;
Treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores;
Aplicação de feedbacks;
Elaboração de indicadores.
Análise de reclamações de clientes;
Interação com as diversas áreas da empresa para entender o motivo, causa e avaliação da reclamação, se é procedente ou não;
Cadastro das reclamações em sistema;
Geração e análise de relatórios...
Realizar contato com clientes para negociação de dívidas.
Atendimento exclusivo a produtos ANS – Saúde e Odonto, realizando o atendimento receptivo via voz e/ou WhatsApp com o objetivo de orientar e informar o cliente, sanando suas dúvidas e mantendo o bom relacionamento.
- Organização de agendamento de manutenção de veículos
- Gestão de emergências/prioridades
- Atendimento ao cliente
- Relatórios diários
- Responsável por trazer novos negócios através da venda de produtos de seguro automóvel (vendas ativas);
- Acompanhar as vendas e realizar as tratativas de pendências;
- Estreitar o relacionamento com parceiros de negócios;
- Suporte...
Organizar e estruturar documentos e arquivos internos
Gerenciar o fluxo de correspondências enviadas e recebidas;
Preencher formulários, planilhas e outros registros;
Participar de reuniões do departamento de viagens e eventos conforme...