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Realizar atendimento através dos diversos canais de atendimento (chat, e-mail e
WhatsApp)
Possuir conhecimento ou certificação no framework Kanban
Atendimento através da ferramenta Zendesk ou similar
Conhecimento intermediário ou...
Configurar e administrar dispositivos MikroTik e switches gerenciais;
Gerenciar ambientes de virtualização de servidores, garantindo alta disponibilidade e performance;
Administrar servidores Windows e Linux, assegurando a segurança e atualizações...
Contato diretamente com o cliente para saber se está tudo bem com a utilização do plano de saúde empresarial/ individual. Sanar dúvidas, abrir chamados.
Engajar e orientar a equipe nas respectivas metas;
Analisar dados, monitorar atendimentos e formular métricas de desempenho;
Extração, análise e distribuição de leads de doadores para contato.
Realizar a captação e recuperação de doadores;
Acompanhar e realizar o cadastramento das doações;
Negociações e abordagens por telefone e WhatsApp.
Atendimento e suporte técnico aos usuários da empresa;
Configuração e manutenção dos discadores utilizados pela empresa;
Auxílio na resolução de chamados e tickets de suporte;
Interação com a equipe de call center para garantir...
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